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3、上游網(wǎng)絡游戲：指由上游網(wǎng)絡提供及/或負責運營的游戲的統(tǒng)稱，包括但不限于計算機客戶端游戲、網(wǎng)頁游戲、HTML5游戲（H5游戲）、移動終端游戲、電視端游戲以及其他可在不同操作系統(tǒng)及終端設備上運行操作的游戲；上游網(wǎng)絡游戲可能以軟件形式提供，這種情況下，上游網(wǎng)絡游戲還包括該相關(guān)軟件及相關(guān)文檔，以及與前述游戲產(chǎn)品相關(guān)的更新、升級、補丁、資料片等，并可能包括相關(guān)的網(wǎng)絡服務器、網(wǎng)站（包括但不限于前述游戲產(chǎn)品之官方網(wǎng)站或官方微信公眾號)、電子媒體、印刷材料或電子文檔等。
4、終端設備：安裝、使用上游網(wǎng)絡游戲的設備，包括但不限于手機、平板電腦、電腦、移動智能設備、家用游戲機、客戶設備、無線路由器、操作系統(tǒng)及其他必備軟、硬件或上網(wǎng)裝置。
5、上游網(wǎng)絡游戲服務：指上游網(wǎng)絡及/或上游網(wǎng)絡授權(quán)的運營商向您提供的、與前述上游網(wǎng)絡游戲相關(guān)的各項運營服務，并包括上游網(wǎng)絡游戲軟件本身。
6、虛擬貨幣：指上游網(wǎng)絡為滿足玩家在上游網(wǎng)絡游戲服務中的正常娛樂需求，而設計的一種虛擬道具（如水晶等），通過人民幣兌換等合法支付途徑獲得，可用于換取游戲中指定的各類游戲虛擬道具使用權(quán)或增值服務，僅限于在特定游戲中使用。
7、本協(xié)議：指本協(xié)議正文、《上游網(wǎng)絡通行證用戶服務協(xié)議》《上游網(wǎng)絡用戶個人信息及隱私保護政策》、游戲規(guī)則及其修訂版本。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分。
8、游戲規(guī)則：指上游網(wǎng)絡游戲服務提供方不時發(fā)布并修訂的關(guān)于上游網(wǎng)絡游戲的用戶守則、玩家條例、游戲公告、提示及通知等內(nèi)容。
1、上游網(wǎng)絡是上游網(wǎng)絡游戲的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，及/或已從合法權(quán)利人處取得合法授權(quán)，從而有權(quán)為用戶提供上游網(wǎng)絡游戲，及/或上游網(wǎng)絡游戲服務。上游網(wǎng)絡游戲（包括但不限于上游網(wǎng)絡游戲整體及上游網(wǎng)絡游戲涉及的所有內(nèi)容、組成部分或構(gòu)成要素 ）的一切著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)及運營該等上游網(wǎng)絡游戲等其他一切合法權(quán)益，以及與上游網(wǎng)絡游戲相關(guān)的所有信息內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、圖表、界面設計、版面框架、有關(guān)數(shù)據(jù)或電子文檔等）均受中華人民共和國法律法規(guī)和中華人民共和國加入并簽署的國際條約保護，上游網(wǎng)絡享有上述知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，但相關(guān)權(quán)利人依照中華人民共和國法律規(guī)定應享有的權(quán)利除外。
2、未經(jīng)上游網(wǎng)絡事先書面同意，您不得以任何方式將上游網(wǎng)絡游戲（包括但不限于上游網(wǎng)絡游戲整體及上游網(wǎng)絡游戲涉及的所有內(nèi)容、組成部分或構(gòu)成要素 ）進行商業(yè)性使用。
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9、除非本協(xié)議另有約定，否則，未經(jīng)上游網(wǎng)絡事先書面同意，用戶不得實施下列行為（無論是營利的還是非營利的）：
(1)復制、翻錄、反編譯（de-compile）、反匯編（disassemble）、傳播和陳列上游網(wǎng)絡游戲軟件的程序、使用手冊和其它圖文音像資料的全部或部分內(nèi)容，或?qū)ι嫌尉W(wǎng)絡游戲軟件的任何功能或程序進行反向工程（reverse engineering）；
(2)公開展示和播放上游網(wǎng)絡游戲，及/或上游網(wǎng)絡游戲服務的全部或部分內(nèi)容；
(3)出租、銷售上游網(wǎng)絡游戲及/或利用上游網(wǎng)絡游戲從事任何營利或非營利行為；
(4)修改或遮蓋上游網(wǎng)絡游戲程序、圖像、動畫、包裝和手冊等內(nèi)容上的服務名稱、公司標志、商標（或）版權(quán)信息、其他知識產(chǎn)權(quán)聲明等內(nèi)容；及/或
(5)其它違反商標法、著作權(quán)法、計算機軟件保護條例和相關(guān)法律法規(guī)、任何可適用的國際條約的行為。
10、禁止用戶進行以下侵害網(wǎng)絡服務安全性的行為，包括但不限于：
(1) 以任何形式違反誠實信用原則，直接或間接采取組織、教唆、竊取、占有、使用、撿取、購買、轉(zhuǎn)賣等手段侵犯任何第三方擁有使用權(quán)的賬號、角色、虛擬貨幣、虛擬物品、虛擬道具等權(quán)益；
(2)以任何積極或消極的形式協(xié)助他人侵犯第三方權(quán)益的；
(3)禁止用戶利用上游網(wǎng)絡游戲服務從事無關(guān)的行為，包括但不限于：
a) . 為任何非法目的及與上游網(wǎng)絡游戲提供服務或產(chǎn)品未有直接關(guān)系而使用網(wǎng)絡服務系統(tǒng)；包括但不限于買賣號、角色、虛擬貨幣、虛擬道具、虛擬物品，宣傳賭博、非法彩票等；
b) . 未經(jīng)上游網(wǎng)絡游戲授權(quán)訪問或試圖訪問及上游網(wǎng)絡游戲提供的相關(guān)網(wǎng)絡服務相關(guān)的任何賬戶、計算機或網(wǎng)絡；
c) . 未經(jīng)上游網(wǎng)絡游戲授權(quán)利用上游網(wǎng)絡游戲提供的相關(guān)網(wǎng)絡服務以任何方式收集任何其它用戶的信息，包括但不限于用戶的個人身份信息和通訊信息；
d) . 下載、安裝或使用未經(jīng)上游網(wǎng)絡游戲授權(quán)開發(fā)并正式發(fā)布的其它任何網(wǎng)絡服務或產(chǎn)品；
e) . 接收或下載由其他上游網(wǎng)絡游戲用戶傳輸非法傳播的任何材料；
f) . 利用上游網(wǎng)絡游戲提供的相關(guān)網(wǎng)絡服務進行任何可能對互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的行為，包括但不限于以任何方式傳輸含有計算機病毒、破壞性程序的文件或其他任何可能對他人計算機或互聯(lián)網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的軟件或程序；
g) . 利用上游網(wǎng)絡游戲提供的相關(guān)網(wǎng)絡服務傳輸任何騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料；
h) . 利用上游網(wǎng)絡游戲提供的相關(guān)網(wǎng)絡服務進行任何不利于上游網(wǎng)絡游戲的行為；
i) . 利用上游網(wǎng)絡游戲服務系統(tǒng)進行任何洗錢、預付卡套現(xiàn)、購買和銷售非法取得虛擬貨幣等違法行為；
j) . 就上游網(wǎng)絡游戲及合作商業(yè)伙伴的服務、產(chǎn)品、業(yè)務咨詢應采取相應機構(gòu)提供的溝通渠道，在公眾場合發(fā)布有關(guān)上游網(wǎng)絡游戲及相關(guān)服務的負面宣傳。
1、上游網(wǎng)絡有權(quán)決定上游網(wǎng)絡游戲及上游網(wǎng)絡游戲服務的收費方式和資費標準，上游網(wǎng)絡有權(quán)就上游網(wǎng)絡游戲和上游網(wǎng)絡游戲服務在不同階段確定不同的收費方式和資費標準，且上游網(wǎng)絡有權(quán)根據(jù)需要對收費方式或資費標準隨時進行調(diào)整。
具體收費方式、資費標準，包括但不限于上游網(wǎng)絡游戲的收費標準、游戲中虛擬物品的使用權(quán)以及增值服務（如有）的具體收費標準等，均由上游網(wǎng)絡在App Store或其他APP發(fā)布渠道、游戲內(nèi)道具商城、道具購買界面等游戲模塊上，以網(wǎng)絡游戲行業(yè)通用的形式頒布。
用戶有義務在選擇前仔細閱讀，一旦用戶選擇下載收費的上游網(wǎng)絡游戲、購買相關(guān)虛擬物品使用權(quán)或者接受相關(guān)服務，則表明用戶已經(jīng)充分理解并接受相應的收費方式和資費標準。
2、上游網(wǎng)絡有權(quán)根據(jù)需要，在游戲中設立、添加、修改增值服務并發(fā)行虛擬貨幣。 虛擬貨幣通過使用人民幣兌換獲得，人民幣一經(jīng)兌換成虛擬貨幣，則視為人民幣已經(jīng)使用，虛擬貨幣不可兌換成人民幣；虛擬貨幣用于購買相關(guān)虛擬物品使用權(quán)或者接受相關(guān)增值服務。
在以用戶購買虛擬物品的使用權(quán)或者以接受其他增值服務作為收費項目的情況下，如超出該虛擬物品的有效使用期限或增值服務的有效服務期限（不管用戶是否已經(jīng)實際使用或者享受服務），或者超出有效使用或服務次數(shù)，上游網(wǎng)絡即有權(quán)采取措施取消用戶對上述虛擬物品的使用權(quán)或者停止提供增值服務。
1、游戲虛擬物品（或簡稱“虛擬物品”）包括但不限于游戲角色、資源、道具（包括但不限于游戲中的武器、坐騎、寵物、裝備等）等，其所有權(quán)歸上游網(wǎng)絡，用戶只能在合乎法律規(guī)定的情況下，根據(jù)游戲規(guī)則在游戲內(nèi)進行使用。
2、游戲中各類虛擬物品，如對使用期限無特殊標識的，均默認用戶可在獲得使用權(quán)后持續(xù)使用，直至相應上游網(wǎng)絡游戲服務終止；如對使用期限有特殊標識的，則其使用期限以特殊標識的期限為準，超過使用期限的，上游網(wǎng)絡有權(quán)不另行通知用戶而隨時收回其使用權(quán)（該使用期限一經(jīng)起算不因任何原因而中斷、中止或重新起算）。
1、用戶承諾以其真實、合法、準確、有效的身份信息及其他相關(guān)信息注冊上游網(wǎng)絡通行證賬號或上游網(wǎng)絡認可的其他賬號，并以該等賬號（下亦稱“賬號”）接受上游網(wǎng)絡游戲、體驗上游網(wǎng)絡游戲服務，且不得以他人身份資料進行實名注冊。用戶同意，以用戶注冊時提供的真實準確的個人身份信息作為認定用戶與游戲賬號的關(guān)聯(lián)性以及用戶身份的唯一證據(jù)，且身份信息一旦注冊不得更改。
您充分理解并同意：為判斷或核實您提供的相關(guān)實名注冊信息是否真實或有效，上游網(wǎng)絡有權(quán)將您提供的實名注冊信息提供給第三方進行整理、保存及比對等處理。且上游網(wǎng)絡會按照國家相關(guān)要求將您的實名注冊信息運用于防沉迷系統(tǒng)之中，即上游網(wǎng)絡可能會根據(jù)您的實名注冊信息判斷您是否為未成年人以及您的年齡區(qū)間、您提交的實名身份信息是否規(guī)范或?qū)嵜炞C是否通過等，從而決定是否對您的游戲賬號予以防沉迷限制。
用戶充分理解并同意：上游網(wǎng)絡會按照國家相關(guān)要求將用戶的實名注冊信息運用于防沉迷系統(tǒng)之中，即上游網(wǎng)絡可能會根據(jù)用戶的實名注冊信息判斷用戶是否為未成年人以及您的年齡區(qū)間，從而決定是否對用戶的游戲賬號予以防沉迷限制。
2、用戶賬號使用與保管
(1)上游網(wǎng)絡有權(quán)審查您注冊時所提供的身份信息是否真實、有效，并應積極地采取技術(shù)與管理等合理措施保障用戶賬號的安全、有效；您有義務妥善保管用戶賬號及密碼，并正確、安全地使用用戶自身的賬號及密碼。任何一方未盡上述義務導致用戶賬號密碼遺失、用戶賬號被盜等情形而給您或他人的民事權(quán)利或利益造成損害的，應當承擔由此產(chǎn)生的法律責任。
(2)您對所持用戶賬號產(chǎn)生的行為依法享有權(quán)利和承擔責任。
(3)一旦發(fā)現(xiàn)用戶賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，您應及時根據(jù)賬號服務提供方公布的處理方式進行處理，并有權(quán)及時通知上游網(wǎng)絡采取措施暫停該用戶賬號的登錄和使用。
(4)上游網(wǎng)絡根據(jù)用戶的通知采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用的，上游網(wǎng)絡有權(quán)要求用戶提供與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息或證明并有權(quán)進一步核實。
(5)上游網(wǎng)絡核實用戶所提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的個人有效身份信息相一致的，會根據(jù)用戶的要求或結(jié)合具體情況采取相應措施（包括但不限于采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用等）。上游網(wǎng)絡因根據(jù)用戶的請求采取相應措施而造成用戶及其他用戶損失的，由用戶自行承擔
(6)用戶沒有提供其個人有效身份信息或證明，或者用戶提供的個人有效身份信息或證明與所注冊的個人有效身份信息不一致的，上游網(wǎng)絡有權(quán)拒絕用戶的任何請求。因此造成用戶損失的，由用戶自行承擔。
(7)用戶為了維護其合法權(quán)益，向上游網(wǎng)絡提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息并經(jīng)上游網(wǎng)絡核實確認后，上游網(wǎng)絡應當依法為用戶提供賬號注冊人證明、原始注冊信息等必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)需要向有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)提供相關(guān)證據(jù)信息資料。
(8)如用戶連續(xù)365天沒有登錄游戲，則自第365天當天的24時起，上游網(wǎng)絡有權(quán)采取措施刪除該用戶賬號以及該用戶賬號在游戲數(shù)據(jù)庫中的任何記錄（包括但不限于角色、等級、虛擬物品、虛擬貨幣等數(shù)據(jù)信息），刪除后的數(shù)據(jù)信息無法再恢復。
3、如果您選擇通過“快速游戲”、“游客”或其他類似便捷模式（下稱“快速模式”），在未注冊用戶賬號的前提下快速登錄游戲的，請您登錄后及時綁定用戶賬號；如您未綁定用戶賬號，則一旦您卸載、重裝上游網(wǎng)絡游戲，或您的終端設備（含操作系統(tǒng)等）損壞導致上游網(wǎng)絡游戲無法正常啟動的，您在快速模式下的全部游戲數(shù)據(jù)將無法查詢、恢復。如因此造成您任何損失的，均由您自行承擔。
您理解并同意，您不得將您注冊的上游網(wǎng)絡通行證賬號或上游網(wǎng)絡認可的其他賬號以任何方式提供給第三方使用，包括但不限于不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用等方式提供給第三方使用。否則，因此產(chǎn)生任何法律后果及責任均由您自行承擔，且上游網(wǎng)絡有權(quán)對您的游戲賬號采取包括但不限于采取本協(xié)議第十五條規(guī)定的一種或多種處理措施，因此造成的一切后果由您自行承擔。
第七條 用戶信息保護與收集
1、上游網(wǎng)絡要求用戶提供與其個人身份有關(guān)的信息資料時，應當事先以明確且易見的方式向用戶公開其隱私保護政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護用戶的個人信息資料的安全。
未經(jīng)用戶許可上游網(wǎng)絡不得向任何第三方提供、公開或共享用戶注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外：
(1)用戶或用戶監(jiān)護人授權(quán)上游網(wǎng)絡披露或使用的；
(2)有關(guān)法律要求上游網(wǎng)絡披露的；
(3)司法機關(guān)或行政機關(guān)基于法定程序要求上游網(wǎng)絡提供的；
(4)上游網(wǎng)絡為了維護自己合法權(quán)益而向用戶提起訴訟或者仲裁時；及/或
(5)應用戶監(jiān)護人的合法要求而提供用戶個人身份信息時。
為保障用戶的隱私權(quán)、規(guī)范對用戶個人信息的利用，上游網(wǎng)絡制定了《上游網(wǎng)絡用戶個人信息及隱私保護政策》，請用戶前往上游網(wǎng)絡官方網(wǎng)站詳細閱讀該政策的內(nèi)容。
2、除前述個人信息資料之外，您同意并授權(quán)上游網(wǎng)絡基于安全、用戶體驗優(yōu)化等考慮而收集您的其他必要信息，但上游網(wǎng)絡僅可為履行本協(xié)議之目的收集與利用該等信息。
3、用戶理解并同意，在下列任一情形下，上游網(wǎng)絡有權(quán)將用戶的游戲賬號納入相應的防沉迷系統(tǒng)，采取相應的防沉迷措施：
（1）系統(tǒng)判斷您是否為未成年人以及您的年齡區(qū)間；或
（2）您提交的實名身份信息不規(guī)范的；或
（3）您實名驗證未通過的；或
（4）游客模式登錄的；或
（5）上游網(wǎng)絡有合理理由認為需要納入防沉迷系統(tǒng)的；或
（6）其他國家法律法規(guī)政策要求的情形的。
另外，為確保您身份真實性、提高實名認證的精準度、向您提供更好的安全保障，我們可能在部分游戲或針對部分用戶啟用人臉識別驗證，并基于未成年人保護政策識別記錄您的游戲行為，并判斷游戲行為是否符合未成年人游戲行為特征。如上游網(wǎng)絡游戲要求您進行人臉識別驗證，而您未通過或拒絕的，我們也可能會將您的游戲賬號納入相應的防沉迷系統(tǒng)，采取相應的防沉迷措施。
對納入相應防沉迷系統(tǒng)的游戲賬號，我們有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定、本協(xié)議、其他相關(guān)規(guī)則和制度的規(guī)定或根據(jù)您監(jiān)護人的合理要求采取以下一種或多種措施：
（1）將與您游戲相關(guān)的信息（包括但不限于您游戲賬號的登錄信息、充值流水信息等）提供給您的法定監(jiān)護人，使得您法定監(jiān)護人可及時或同步了解您游戲情況；
（2）限制您游戲賬號的消費額度；
（3）采取技術(shù)措施屏蔽某些游戲或游戲的某些功能，或限定您游戲時間或游戲時長；
（4）注銷或刪除您游戲賬號及游戲數(shù)據(jù)等相關(guān)信息；
（5）您法定監(jiān)護人要求采取的，或上游網(wǎng)絡認為可采取的其他合理措施，以限制或禁止您使用上游網(wǎng)絡游戲；
（6）國家法律法規(guī)或政策要求的相關(guān)措施。
第八條 上游網(wǎng)絡的義務
1、上游網(wǎng)絡同意通過網(wǎng)絡或其他形式，根據(jù)本協(xié)議約定，為用戶提供上游網(wǎng)絡游戲服務。
2、上游網(wǎng)絡按法律規(guī)定的時限為用戶保存游戲虛擬貨幣的充值記錄。
3、在使用上游網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣的過程中，用戶有權(quán)向上游網(wǎng)絡要求協(xié)助調(diào)取游戲虛擬貨幣充值記錄和轉(zhuǎn)移記錄，上游網(wǎng)絡有權(quán)要求用戶按上游網(wǎng)絡要求的方式提供與其注冊身份信息相一致的個人有效身份證件或相關(guān)證明，上游網(wǎng)絡核實用戶所提供的個人有效身份信息或相關(guān)證明與所注冊的身份信息相一致的，應當予以協(xié)助提供。用戶沒有提供其個人有效身份信息或相關(guān)證明，或者用戶提供的個人有效身份信息與所注冊的個人有效身份信息不一致的，上游網(wǎng)絡有權(quán)拒絕用戶的任何請求。因此造成用戶或其他用戶損失的，由用戶承擔所有責任。
第九條 用戶的義務
1、用戶應自行配備安裝、使用、運行上游網(wǎng)絡游戲或使用上游網(wǎng)絡游戲服務的所需設備，即終端設備。
2、用戶自行負擔上網(wǎng)所支付的與此服務相關(guān)的電信費用、網(wǎng)絡使用等費用。
3、遵守本協(xié)議的約定、其他相關(guān)規(guī)則和制度的規(guī)定(包括但不限于《上游網(wǎng)絡服務協(xié)議》，以及上游網(wǎng)絡在其官方網(wǎng)站、游戲官方網(wǎng)站、官方微信公眾號或游戲內(nèi)不時發(fā)布并修訂的協(xié)議、用戶守則、玩家條例、游戲規(guī)則、游戲公告及通知等內(nèi)容)；遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)(如果用戶是中華人民共和國境外的使用者，還應遵守所屬或所在國家或地區(qū)的法律法規(guī))。
4、用戶應充分了解并同意，您必須為自己游戲賬號下的一切行為負責，包括但不限于您所發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何后果。
5、 用戶除了可以按照本協(xié)議的約定使用上游網(wǎng)絡游戲服務之外，不得進行任何侵犯上游網(wǎng)絡的知識產(chǎn)權(quán)或權(quán)益的行為，或者進行其他的有損于上游網(wǎng)絡或其他第三方合法權(quán)益的行為。
6、用戶在使用上游網(wǎng)絡游戲服務過程中應當遵守所屬或所在地相關(guān)的法律法規(guī)，并尊重當?shù)氐牡赖潞惋L俗習慣。如果您的行為違反了當?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風俗，您應當為此獨立承擔責任。
7、用戶應避免因使用上游網(wǎng)絡游戲服務而使上游網(wǎng)絡卷入政治和公共事件，否則上游網(wǎng)絡有權(quán)暫停、中止或終止對您的服務。同時上游網(wǎng)絡有權(quán)對您注冊的所有上游網(wǎng)絡通行證賬號立即停止提供全部或部分服務，您應當為此獨立承擔一切責任。
第十條 不正當游戲行為
1、用戶應當自行承擔其所發(fā)布的信息內(nèi)容所涉及的責任。尤其，用戶不得發(fā)布下列內(nèi)容：
(1)反對中華人民共和國憲法所確定的基本原則的；
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
(3)損害國家榮譽和利益的；
(4)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
(9)宣揚、教唆使用外掛、私服以及木馬的相關(guān)內(nèi)容的；
(10)發(fā)布任何經(jīng)上游網(wǎng)絡合理判斷為不適當或者上游網(wǎng)絡未認可的軟件、文件等在內(nèi)的主頁地址或者鏈接等的；及/或
(11)含有中華人民共和國法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
2、用戶不得通過不正當?shù)氖侄位蚱渌还降氖侄问褂蒙嫌尉W(wǎng)絡游戲、上游網(wǎng)絡游戲服務或參與上游網(wǎng)絡游戲活動，除非中華人民共和國法律允許或上游網(wǎng)絡事先書面許可，用戶不得從事下列行為：
(1)刪除游戲軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)的信息；
(2)對游戲軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件代碼（包括但不限于軟件的源代碼）；
(3)對游戲軟件進行掃描、探查、測試，以檢測、發(fā)現(xiàn)、查找其中可能存在的BUG或弱點；
(4)對游戲軟件或者軟件運行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數(shù)據(jù)，以及軟件運行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)合法授權(quán)的第三方工具/服務接入軟件和相關(guān)系統(tǒng)；
(5)修改或偽造軟件運行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論上述行為是否為營利目的；
(6)通過非上游網(wǎng)絡開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，使用上游網(wǎng)絡游戲及上游網(wǎng)絡游戲服務，或制作、發(fā)布、傳播非上游網(wǎng)絡開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)；
(7)對游戲中上游網(wǎng)絡擁有知識產(chǎn)權(quán)或權(quán)益的內(nèi)容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；
(8)建立有關(guān)上游網(wǎng)絡游戲的鏡像站點，或者進行網(wǎng)頁（絡）快照，或者利用架設服務器等方式，為他人提供與上游網(wǎng)絡游戲服務完全相同或者類似的服務；
(9)將上游網(wǎng)絡游戲的任意部分分離出來單獨使用，或者進行其他的不符合本協(xié)議的使用；
(10)使用、修改或遮蓋上游網(wǎng)絡游戲的名稱、商標或其它知識產(chǎn)權(quán)；及/或
(11)其他未經(jīng)上游網(wǎng)絡明示書面授權(quán)的行為。
用戶不得干擾上游網(wǎng)絡正常地提供軟件和服務，包括但不限于：攻擊、侵入上游網(wǎng)絡的網(wǎng)站服務器或使網(wǎng)站服務器過載；破解、修改上游網(wǎng)絡提供的上游網(wǎng)絡游戲軟件程序；攻擊、侵入上游網(wǎng)絡的游戲服務器/游戲服務器端程序或使游戲服務器過載；制作、發(fā)布、傳播、使用任何形式的妨礙游戲公平性的輔助工具或程序(包括但不限于“外掛”, “外掛”是指獨立于游戲軟件之外的，能夠在游戲運行的同時影響游戲操作的所有程序，包括但不限于模擬用戶操作、改變操作環(huán)境、修改數(shù)據(jù)、偽造設備信息、偽造IP信息等一切類型）。用戶不得：利用程序的漏洞和錯誤(Bug)破壞游戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤(Bug)；不合理地干擾或阻礙他人使用上游網(wǎng)絡所提供的軟件和服務；通過異常或者非法的方式使用上游網(wǎng)絡的軟件(包括但不限于利用上游網(wǎng)絡游戲軟件登錄游戲私服)；使用異常的方法登錄游戲（包括但不限于使用非上游網(wǎng)絡開發(fā)、授權(quán)或認可的第三方軟件、系統(tǒng)登錄游戲）、使用網(wǎng)絡加速器等外掛軟件或機器人程序等惡意破壞服務設施、擾亂正常服務秩序的行為；修改、翻譯、注釋、整理、匯編、演繹上游網(wǎng)絡游戲軟件；利用本軟件或者線上游戲系統(tǒng)可能存在的技術(shù)缺陷或漏洞而以各種形式為自己及他人牟利（包括但不限于復制游戲虛擬物品等）或者從事其他不正當行為等。
用戶同意以上游網(wǎng)絡游戲程序中的監(jiān)測數(shù)據(jù)以及游戲內(nèi)的表現(xiàn)作為判斷用戶是否有通過使用外掛程序等方法進行游戲作弊行為的依據(jù)。
第十一條 免責聲明
1、上游網(wǎng)絡游戲服務以“現(xiàn)狀”提供給您，上游網(wǎng)絡不保證：上游網(wǎng)絡游戲服務無錯誤及不會中斷、所有缺陷已被更正、或上游網(wǎng)絡游戲服務不會受到病毒或任何其它因素的損害；除非有法律明確規(guī)定，上游網(wǎng)絡在此明確聲明不承擔任何明示或默示的擔保責任，包括但不限于對上游網(wǎng)絡游戲服務的性能、適用性或不侵權(quán)的擔保。
2、在任何情況下，上游網(wǎng)絡不對因不可抗力導致的您在使用上游網(wǎng)絡游戲服務過程中遭受的損失承擔責任。該等不可抗力事件包括但不限于國家法律、法規(guī)、政策及國家機關(guān)的命令或者其它的諸如地震、水災、雪災、火災、海嘯、臺風、罷工、戰(zhàn)爭等不可預測、不可避免且不可克服的事件。
3、上游網(wǎng)絡可獨立決定隨時變更、終止、中止您對任何上游網(wǎng)絡游戲服務的使用，無須向您發(fā)出任何提前通知，但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或與上游網(wǎng)絡約定需要提前通知的除外。若因您的行為違反法律法規(guī)的規(guī)定或本協(xié)議的規(guī)定，上游網(wǎng)絡根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止、中止您使用任何上游網(wǎng)絡游戲服務，則上游網(wǎng)絡無須向您承擔任何責任，且有權(quán)要求您承擔相應的責任。
4、上游網(wǎng)絡游戲可能因游戲軟件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻擊或其他任何因素導致您的游戲角色、游戲道具、游戲裝備及游戲幣等賬號數(shù)據(jù)發(fā)生異常。在數(shù)據(jù)異常的原因未得到查明前，上游網(wǎng)絡有權(quán)暫時凍結(jié)該游戲賬號；若查明數(shù)據(jù)異常為非正常游戲行為，上游網(wǎng)絡有權(quán)恢復游戲賬號數(shù)據(jù)至異常發(fā)生前的原始狀態(tài)（包括但不限于向第三方追回被轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)），且上游網(wǎng)絡無須向您承擔任何責任。
5、上游網(wǎng)絡未授權(quán)您從任何第三方通過購買、接受贈與或者其他的方式獲得游戲賬號、游戲道具、游戲裝備、游戲幣等，上游網(wǎng)絡不對第三方交易的行為負責，并且不受理因任何第三方交易發(fā)生糾紛而帶來的申訴。
6、您充分理解到：第三方在上游網(wǎng)絡游戲中投放的廣告、鏈接或者其它形式的推廣內(nèi)容，均是由其自行提供的，您應當自行判斷其真實性，上游網(wǎng)絡對其推廣內(nèi)容不作任何明示或者默示的擔保。
7、您充分理解到：不同操作系統(tǒng)（比如安卓Android、蘋果iOS）之間存在不互通的客觀情況，該客觀情況并非上游網(wǎng)絡造成，由此可能導致您在某一操作系統(tǒng)中的充值和游戲數(shù)據(jù)不能順利轉(zhuǎn)移到另一操作系統(tǒng)中。由于您在不同系統(tǒng)進行切換造成的充值損失和游戲數(shù)據(jù)丟失等風險應由您自行承擔，不得要求上游網(wǎng)絡承擔任何責任。
8、您充分理解到：上游網(wǎng)絡游戲中可能會設置強制對戰(zhàn)區(qū)域或玩法，如果您不同意強制對戰(zhàn)，請您不要進入該游戲或游戲區(qū)域；您的進入，將被視為同意該玩法并接受相應后果。
第十二條 服務的中斷、中止、終止
1、對用戶服務的中止與終止
(1)用戶有發(fā)布違法信息、嚴重違背社會公序良俗、以及其他違反法律禁止性規(guī)定的行為，上游網(wǎng)絡有權(quán)立即終止對用戶提供服務。
(2)用戶在接受上游網(wǎng)絡服務時實施不正當行為的，上游網(wǎng)絡有權(quán)終止對用戶提供服務。該不正當行為的具體情形應當在本協(xié)議中有明確約定或?qū)儆谏嫌尉W(wǎng)絡事先明確告知的應被終止服務的禁止性行為，否則，上游網(wǎng)絡不得終止對用戶提供服務。
(3)用戶提供虛假注冊身份信息，或?qū)嵤┻`反本協(xié)議的行為，上游網(wǎng)絡有權(quán)止對用戶提供全部或部分服務；上游網(wǎng)絡采取中止措施應當通知用戶并告知中止期間，中止期間由上游網(wǎng)絡綜合有關(guān)情況決定（法律法規(guī)對該中止期限另有規(guī)定的從其規(guī)定），中止期屆滿后上游網(wǎng)絡應當及時恢復對用戶的服務。
(4)上游網(wǎng)絡根據(jù)本款(1)、(2)、(3)項的約定中止或終止對用戶提供部分或全部服務的，上游網(wǎng)絡應負舉證責任。
2、對游戲服務器運營的中斷、中止與終止
(1)為了游戲服務器的正常運行，上游網(wǎng)絡需要定期對游戲服務器進行停機維護或針對突發(fā)事件進行緊急停機維護；因上述情況而造成的正常服務中斷、中止等，請您予以理解，上游網(wǎng)絡將盡力將中斷時間限制在最短時間內(nèi)。
發(fā)生下列情形之一時，上游網(wǎng)絡有權(quán)終止或中斷游戲服務器所提供之全部或部分服務，對因此而產(chǎn)生的不便或損害，上游網(wǎng)絡對用戶或第三人均不承擔任何責任： ①定期檢查或施工，更新軟、硬件等，上游網(wǎng)絡有權(quán)暫停服務，但上游網(wǎng)絡會盡快完成維護、更新工作； ②游戲服務器遭受損害，無法正常運作； ③突發(fā)性的軟、硬件設備與電子通信設備故障； ④網(wǎng)絡提供商線路或其他故障； ⑤在緊急情況之下依照法律的規(guī)定或為用戶及第三者之人身安全； ⑥第三方原因或其他不可抗力的情形。
(2)上游網(wǎng)絡保留在其認為有必要的情況下，全部終止或部分終止提供上游網(wǎng)絡游戲服務的權(quán)利，終止前將提前60天予以公告。 不管由于何種原因終止上游網(wǎng)絡游戲服務，用戶應采取相應的措施自行處理游戲虛擬物品，包括但不限于注銷或停止使用用戶賬號、游戲虛擬物品等相關(guān)事宜。用戶不得因終止上游網(wǎng)絡游戲服務而要求上游網(wǎng)絡承擔除用戶已經(jīng)購買但尚未使用的游戲虛擬貨幣外任何形式的賠償或補償責任，包括但不限于因不再能繼續(xù)使用用戶賬號、游戲虛擬物品等而要求的賠償。
3、用戶注銷或停止使用賬號
（1）在上游網(wǎng)絡游戲提供游戲賬號注銷功能情形下，如您需要注銷游戲賬號的，可按照該游戲官方提供的賬號注銷指引進行操作，并應保證滿足游戲官方公布的有關(guān)游戲賬號注銷的相關(guān)條件以及規(guī)則。一旦您注銷您的游戲賬號，對應游戲賬號下的相關(guān)游戲數(shù)據(jù)，包括但不限于賬號信息、個人身份證信息、交易記錄、賬號權(quán)益，上游網(wǎng)絡有權(quán)刪除，請您謹慎選擇注銷游戲賬號功能。
（2）如您連續(xù)365天沒有登錄游戲，則自第365天當天的24時起，上游網(wǎng)絡有權(quán)采取措施刪除該用戶賬號以及該用戶賬號在游戲數(shù)據(jù)庫中的任何記錄（包括但不限于角色、等級、虛擬物品、虛擬貨幣等數(shù)據(jù)信息），刪除后的數(shù)據(jù)信息無法再恢復。
第十三條 戰(zhàn)斗系統(tǒng)特別說明
特定上游網(wǎng)絡游戲服務中可能含有戰(zhàn)斗系統(tǒng)，在戰(zhàn)斗系統(tǒng)里，用戶與用戶之間可以自由對戰(zhàn)。就該類含有戰(zhàn)斗系統(tǒng)的上游網(wǎng)絡游戲服務，您一旦點擊“接受”并安裝相應的上游網(wǎng)絡游戲，或者注冊、開始使用及/或繼續(xù)使用相應的上游網(wǎng)絡游戲或上游網(wǎng)絡游戲服務，將視為您同意游戲戰(zhàn)斗系統(tǒng)中的所有自由對戰(zhàn)行為，并同意遵守自由對戰(zhàn)的游戲規(guī)則。
第十四條 單機游戲特別說明
主體為單機游戲的上游網(wǎng)絡游戲服務中，充值系統(tǒng)僅在接入互聯(lián)網(wǎng)后方可使用，如您使用充值系統(tǒng)進行充值，將通過互聯(lián)網(wǎng)確認充值信息。 主體為單機游戲的上游網(wǎng)絡游戲服務中，全部游戲數(shù)據(jù)將保存在您的終端設備上，一旦您卸載、重裝上游網(wǎng)絡游戲，或您的終端設備損壞導致上游網(wǎng)絡游戲軟件無法正常啟動的，您的全部游戲數(shù)據(jù)將無法恢復。如您需將游戲數(shù)據(jù)保存在游戲服務器中的，需要聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)保存操作。
第十五條 懲罰的類型與定義
除非本協(xié)議另有其他約定，若您違反本協(xié)議的規(guī)定，可能遭受以下一項或幾項懲罰: (1)警告：警告僅僅是針對違反游戲規(guī)則的玩家做出的教育導向，它是用于正常管理游戲運行的一種方式。 (2)禁言：關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道，強制暫停玩家用戶賬號的線上對話功能，使玩家用戶賬號無法與其他玩家對話，直到此次處罰到期或是取消。 (3)暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能：將違規(guī)玩家的游戲角色進行限制，限制其局部游戲操作，直到此次處罰到期或是取消。 (4)永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能：將違規(guī)玩家的游戲角色進行限制，限制其局部游戲操作，且永久不予以解除或釋放。 (5)暫時禁止登錄：違規(guī)玩家的用戶賬號將在一定的時間內(nèi)暫時無法登錄使用上游網(wǎng)絡提供的某個或者某幾個游戲，直到此次處罰到期或是取消。 (6)永久禁止登錄：違規(guī)玩家的用戶賬號將永久無法登錄使用上游網(wǎng)絡游戲服務。 (7)強制離線：強制讓違規(guī)玩家離開當前游戲，結(jié)束玩家當前游戲程序的執(zhí)行。 (8)封停賬號：暫停或永久停止違規(guī)玩家游戲賬號登錄上游網(wǎng)絡游戲服務的權(quán)利。 (9)刪除檔案：將違規(guī)玩家在游戲世界中的人物檔案刪除，不讓該人物再出現(xiàn)在游戲世界。(10)承擔法律責任：玩家的不當行為對他人或者上游網(wǎng)絡造成損害或者與現(xiàn)行法律規(guī)定相違背的，違規(guī)玩家要依法承擔相應的民事、行政或刑事責任。 (11)解散組織：解散玩家成立的游戲內(nèi)的組織。 (12)修改昵稱：對于玩家游戲人物或戰(zhàn)隊等的名稱進行強制修改。 (13)暫時限制游戲行為：違規(guī)玩家的用戶賬號將在一定的時間內(nèi)被限制使用部分或全部游戲服務。 (14)其他處罰措施：包括但不限于沒收不正當利益（如玩家通過不正當途徑獲得的游戲虛擬物品等）、倒扣數(shù)值（包括但不限于經(jīng)驗值等）、刪除社區(qū)帖子、屏蔽社區(qū)賬號、中止、中斷或終止服務等。
第十六條 游戲內(nèi)反騷擾處理規(guī)則
上游網(wǎng)絡倡議玩家對自己的言行負責，文明游戲，健康游戲，若玩家出現(xiàn)本條約定的以下情形，將會被按照本條的規(guī)定進行處罰。
1、冒充系統(tǒng)：在游戲中，凡是通過各種方式、行為冒充系統(tǒng)向其他玩家散布或傳播虛假信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
2、非法網(wǎng)站：為了維護游戲世界中的潔凈與和諧，凡是宣揚非法網(wǎng)站的，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
3、言行不雅：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播言行不雅的信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄。
4、垃圾廣告信息：大量傳播相同的、類似短語或無實質(zhì)意義內(nèi)容的言行，以及任何與所在游戲無關(guān)的信息(包括但不限于刷屏等)，或者發(fā)布、傳播任何貶損、詆毀、惡意攻擊所在游戲或上游網(wǎng)絡的信息或者其他不實信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
5、地區(qū)分裂：在游戲中，凡是通過各種方式或途徑引起地區(qū)紛爭的行為，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
6、違禁藥品或行為：在游戲中，凡是涉及違禁藥品的行為，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
7、現(xiàn)實生活信息和人身攻擊、恐嚇及侮辱：凡是涉及任何與游戲世界無直接關(guān)系的暴力行為（包括但不限于語言暴力，如人身攻擊、侮辱、恐嚇等），以及泄漏其它玩家或上游網(wǎng)絡員工的任何游戲世界和現(xiàn)實生活信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：禁言；強制離線；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；承擔法律責任。
8、宣傳或使用木馬、外掛、病毒等信息：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播、使用木馬、外掛、病毒等信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能； 永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；承擔法律責任。
9、宣傳代練：在游戲中，凡是通過各種方式、行為散布或傳播代練的信息，根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案。
10、宣傳或進行線下交易：用戶只可在游戲內(nèi)或者通過上游網(wǎng)絡認可的交易平臺（如有）進行游戲虛擬物品交易。對于用戶在任何非上游網(wǎng)絡事先認可的充值平臺或其他交易平臺進行充值或進行其他交易的相關(guān)行為（包括但不限于用戶通過第三方進行充值或游戲內(nèi)虛擬物品的購買），上游網(wǎng)絡將予以嚴厲打擊和處罰。一經(jīng)查證屬實，上游網(wǎng)絡有權(quán)視具體情況采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項：警告、倒扣數(shù)值、暫時凍結(jié)或回收游戲虛擬物品、暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、強制離線、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術(shù)措施防止用戶從事該等行為；情節(jié)嚴重的，上游網(wǎng)絡保留追究用戶法律責任的權(quán)利。
11、宣傳或發(fā)布違法信息，嚴重違反社會公序良俗：在游戲中，凡是涉及違反國家法律、違背社會道德文明準則的言語或行為，包括但不限于宣傳或參與賭博、宣傳邪教等行為，玩家將受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；強制離線；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
12、其他騷擾行為：除本條上述情形外，若玩家出現(xiàn)其他不符合法律法規(guī)、社會公德或游戲規(guī)則的騷擾情形，根據(jù)情況將可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；承擔法律責任。
第十七條 游戲客戶服務人員(以下簡稱“客服”)交互管理規(guī)則
1、在游戲過程中，玩家可能會因為種種原因與客服進行交流。上游網(wǎng)絡將提供官方的客服聯(lián)系方式以方便玩家和客服之間的交流。如果在游戲中遇到問題，玩家可以通過上游網(wǎng)絡官方公布的客服聯(lián)系方式提交問題，客服將給玩家提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務。
2、希望客服與玩家的交流能對玩家有所幫助，但請玩家遵守相關(guān)規(guī)定。上游網(wǎng)絡將嚴肅處理以下行為：
(1)冒充系統(tǒng)或客服：在游戲中，可能會存在某些玩家冒充系統(tǒng)或客服的行為。如若發(fā)現(xiàn)，您可以通過上游網(wǎng)絡官方公布的客服聯(lián)系方式向客服舉報，并協(xié)助查證。一經(jīng)查實，上游網(wǎng)絡將對其采取嚴厲的處罰措施。
(2)欺騙或試圖欺騙客服：在游戲中，玩家不要試圖利用上游網(wǎng)絡對您的信任，做出某些欺騙或試圖欺騙客服的行為。如若發(fā)現(xiàn)，上游網(wǎng)絡將對該等玩家采取嚴厲的處罰措施。試圖欺騙客服的行為包括但不限于誤導客服、拒絕提供信息、提供虛假信息以及任何試圖“詐騙”客服的行為。
(3)違反或忽視客服做出的提示：在游戲中，為了確保大多數(shù)玩家的共同利益，維護正常的游戲秩序，客服可能會提示玩家執(zhí)行某些操作或停止執(zhí)行某些操作，任何忽視或阻撓該項工作的行為都可能導致玩家游戲人物受到處罰。因此，玩家應當保持合作態(tài)度。
(4)干擾客服工作：在游戲中，如若出現(xiàn)以下行為，上游網(wǎng)絡將對其采取嚴厲的處罰措施：① 向客服索取任何虛擬游戲物品（包括但不限于游戲資源、裝備等）；② 頻繁呼叫客服或發(fā)送無實質(zhì)性內(nèi)容的請求；③ 反復向客服發(fā)送已解答或解決問題的幫助請求。
(5)辱罵或惡意攻擊客服：在游戲中，不允許出現(xiàn)辱罵或惡意攻擊客服的言行。如若發(fā)現(xiàn)，上游網(wǎng)絡將對其采取嚴厲的處罰措施。
(6)擾亂游戲秩序：揚言或煽動其他玩家參與非正常游戲內(nèi)容的行為（包括但不限于世界頻道刷屏等）。
3、若發(fā)現(xiàn)玩家違反本條第2款中的任何一項，根據(jù)情況將可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；強制離線；封停賬號；刪除檔案；暫時中斷服務；承擔法律責任。
4、取回密碼：如遇密碼遺忘、丟失等情況，請玩家第一時間嘗試通過綁定手機、郵箱賬號自行取回密碼。如無法取回，則可收集取回密碼的相關(guān)資料盡快聯(lián)系上游網(wǎng)絡官方公布的客服聯(lián)系方式進行處理，上游網(wǎng)絡將有專門的工作人員為玩家查證處理。
玩家以上游網(wǎng)絡認可的合作方賬號登錄游戲的，如遇密碼遺忘、丟失等情況，則請玩家第一時間聯(lián)系提供該賬號注冊服務的主體（即上游網(wǎng)絡認可的合作方）進行處理。
溫馨提醒：任何客服和上游網(wǎng)絡工作人員均不會在游戲中向玩家索要賬號密碼、安全碼等信息，請玩家注意識別，以免造成不必要的損失。
第十八條 命名管理規(guī)則
雖然人物昵稱、玩家所建立的組織名稱等可以由玩家來命名，但是為了維護游戲世界中的潔凈與和諧，上游網(wǎng)絡不允許出現(xiàn)包括但不限于涉及種族/宗教、國家政治、國家領(lǐng)導人、淫穢的/粗俗的、誹謗/恐嚇、宗教或宗教人物、工作人員、攻擊性的、污辱性的、可能引起誤會的、違禁藥品或其他違反法律法規(guī)、違反公序良俗的內(nèi)容的名稱。
如若發(fā)現(xiàn)前述情形，違規(guī)玩家根據(jù)情況將有可能受到以下一項或同時受到多項處罰：警告；禁言；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；修改昵稱；解散組織。
第十九條 利用游戲Bug以及第三方軟件處理規(guī)則
1、游戲Bug指游戲系統(tǒng)、程序、設定等方面存在的漏洞或不合理的現(xiàn)象。玩家有義務向客服報告在游戲中出現(xiàn)的Bug。嚴禁玩家直接或間接利用游戲Bug、程序漏洞等獲利或擾亂游戲秩序，或者利用Bug、漏洞以達到個人目的。如果玩家有該等行為，一經(jīng)查實，可能受到如下一項或同時受到多項處罰措施：沒收玩家利用Bug進行游戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數(shù)值（包括但不限于經(jīng)驗值）；強制離線；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；承擔法律責任。
2、未經(jīng)許可的第三方軟件指可用于在游戲中獲取優(yōu)勢，但不屬于相應上游網(wǎng)絡游戲軟件一部分的任何文件或程序，包括作弊性質(zhì)的外掛以及相關(guān)輔助性質(zhì)的外掛等（包括但不限于自動升級、自動練級、自動拾取、自動完成任務、加速性質(zhì)或其他超出游戲設定范圍的操作）。如若發(fā)現(xiàn)使用作弊性質(zhì)的外掛以及相關(guān)輔助性質(zhì)的外掛等，我們將對其采取嚴厲的處罰措施，包括但不限于：沒收玩家利用第三方軟件進行游戲而直接、間接獲得之不正當利益；倒扣數(shù)值（包括但不限于經(jīng)驗值）；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄；刪除檔案；玩家承擔法律責任。任何與上游網(wǎng)絡游戲軟件同時使用的外部第三方軟件可能會對游戲產(chǎn)生不良的影響。使用外部應用程序可能造成的主要后果是數(shù)據(jù)傳送不流暢，導致玩家頻繁掉線或卡機。外部應用軟件可能使玩家終端設備（包括但不限于手機、平板電腦）感染病毒、間諜軟件和其他不明程序的侵擾。第三方軟件還可能竊取玩家存儲在終端設備（包括但不限于手機、平板電腦）中的信息，例如賬號、密碼等個人信息。
第二十條 盜號與盜號相關(guān)行為處理規(guī)則
為保障玩家能愉悅的體驗游戲，保障玩家的正當利益不受到侵害，上游網(wǎng)絡對盜號及盜號相關(guān)行為（包括但不限于盜取用戶賬號、游戲數(shù)據(jù)、玩家個人資料、協(xié)助盜號者操作及轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品等行為）將予以嚴厲打擊和處罰。一經(jīng)查證屬實或應有權(quán)機關(guān)的要求，上游網(wǎng)絡有權(quán)視具體情況立即采取暫時限制游戲行為、收回游戲虛擬物品、暫時禁止登錄、永久禁止登錄、封停賬號、刪除檔案等處罰措施，情節(jié)嚴重的，上游網(wǎng)絡保留對涉案玩家追究法律責任的權(quán)利。
盡管您未主動參與盜號，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過盜號方式獲得，而后贈送、售賣、轉(zhuǎn)移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權(quán)益及游戲中公平公正的游戲秩序，上游網(wǎng)絡有權(quán)收回您獲得的該游戲虛擬物品。 在查證玩家被盜事件的過程中，為能夠快速調(diào)查、處理問題，上游網(wǎng)絡可能會請相關(guān)玩家協(xié)助調(diào)查，其方式包括但不限于禁止登錄調(diào)查、線上交流、線下交流等。
第二十一條 游戲內(nèi)欺詐行為處理規(guī)則
游戲中的欺詐行為是指以非法占有為目的，通過虛假承諾、虛構(gòu)事實、隱瞞真相、故意誤導、冒充他人、故意混淆等方式，騙取他人的游戲虛擬物品或其它財物。游戲內(nèi)的欺詐行為包括昵稱相似欺詐、冒充好友、冒充官方及其他形式。如玩家在游戲內(nèi)進行欺詐，我們將根據(jù)玩家欺詐情節(jié)，采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項：收回游戲虛擬物品；倒扣數(shù)值（包括但不限于經(jīng)驗值）；暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能；強制離線；暫時禁止登錄；永久禁止登錄。
盡管您未主動參與欺詐，但如您獲得的游戲虛擬物品是他人通過欺詐方式獲得，而后贈送、售賣、轉(zhuǎn)移或者分配給您的，為了維護被盜玩家的權(quán)益及游戲中公平公正的游戲秩序，上游網(wǎng)絡有權(quán)收回您獲得的該游戲虛擬物品。
第二十二條 與充值相關(guān)的不正當行為處理規(guī)則
1、嚴禁第三方代充：用戶只可在游戲內(nèi)或者通過上游網(wǎng)絡認可的交易平臺（如有）進行充值。對于用戶在任何非上游網(wǎng)絡事先認可的充值平臺或其他交易平臺進行充值的相關(guān)行為（包括但不限于用戶通過淘寶網(wǎng)taobao.com等第三方進行充值），上游網(wǎng)絡將予以嚴厲打擊和處罰。一經(jīng)查證屬實，上游網(wǎng)絡有權(quán)視具體情況采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項：警告、倒扣數(shù)值、暫時凍結(jié)或回收游戲虛擬物品、暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、強制離線、暫時禁止登錄、永久禁止登錄、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術(shù)措施防止用戶從事該等行為；情節(jié)嚴重的，上游網(wǎng)絡保留追究用戶法律責任的權(quán)利。
2、嚴禁不誠信充值：用戶成功為上游網(wǎng)絡游戲服務充值獲得虛擬物品使用權(quán)或增值服務（以下統(tǒng)稱“充值收益”）后，如對上游網(wǎng)絡游戲服務有任何誤會、不滿意、建議或其他訴求的，可隨時通過上游網(wǎng)絡官方公布的客服聯(lián)系方式通知上游網(wǎng)絡。用戶未選擇該等方式而是另行進行退款操作的，應立即通過上游網(wǎng)絡官方公布的客服聯(lián)系方式通知上游網(wǎng)絡扣除相應的充值收益；如用戶進行退款操作后仍占有充值服務的屬不誠信行為，上游網(wǎng)絡將予以嚴厲打擊和處罰，包括但不限于如下一項或幾項：警告、倒扣數(shù)值、暫時凍結(jié)或回收游戲虛擬物品或增值服務、暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、強制離線、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術(shù)措施防止用戶從事該等行為；情節(jié)嚴重的，上游網(wǎng)絡保留追究用戶法律責任（包括但不限于民事責任、刑事責任）的權(quán)利。
第二十三條 數(shù)據(jù)異常處理規(guī)則
如果上游網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異常或者存在違法或者其他不正當行為（“其他不正當行為”包括但不限于利用Bug或非正常游戲方式提升游戲角色數(shù)據(jù)、游戲內(nèi)的角色排名等）的，上游網(wǎng)絡有權(quán)進行調(diào)查并采取相應措施，包括但不限于采取以下一項或同時采取如下多項措施：(1)刪除游戲虛擬物品；(2)沒收不正當利益；(3)數(shù)據(jù)回退或清零；（4）禁言；(5)暫時禁止登錄；(6)永久禁止登錄；（7）暫時隔離；（8）永久隔離；(9)強制離線；(10)封停賬號；（11）刪除賬號等。用戶無權(quán)因此要求上游網(wǎng)絡承擔任何責任。
第二十四條 牟取不正當利益行為處理規(guī)則
用戶理解并同意，上游網(wǎng)絡向用戶提供上游網(wǎng)絡游戲服務，是為了讓用戶體驗豐富多彩的游戲內(nèi)容，而非利用上游網(wǎng)絡游戲服務賺取現(xiàn)實世界的金錢或牟取經(jīng)濟利益。而用戶不以體驗游戲內(nèi)容為目的，在游戲中主要進行交易和牟利的行為，會破壞游戲內(nèi)經(jīng)濟系統(tǒng)的公平性或平衡性，從而對其他用戶的游戲體驗、游戲本身造成不利影響。 因此，用戶承諾不以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品，任何以營利為目的從事游戲行為或交易虛擬物品的情形將被視為牟取不正當利益，包括但不限于用戶： (1)注冊多個用戶賬號和/或游戲角色ID，以營利為目的進行游戲行為； (2)從事游戲內(nèi)單一或系列產(chǎn)出玩法，將獲得的虛擬物品出售獲利； (3)利用不同服務器的虛擬物品價值差異，在不同服務器買賣虛擬物品獲利； (4)充當游戲賬號、虛擬物品交易中介收取費用獲利； (5)在非上游網(wǎng)絡提供或認可的交易平臺上交易用戶賬號或虛擬物品獲利； (6)將游戲內(nèi)獲得的虛擬物品用于出售獲利而不注重本身角色實力的提升，角色多個技能、修煉、裝備等與角色等級相差較大的； (7)利用游戲行為和游戲內(nèi)容組織或參與賭博、實施或參與實施盜竊他人財產(chǎn)或虛擬物品等涉嫌違法犯罪行為的； (8)其他任何不以正常的游戲娛樂互動需要為目的的游戲內(nèi)牟利行為。 上游網(wǎng)絡有權(quán)對牟取不正當利益的用戶同時采取以下措施：對所有參與牟取不正當利益的用戶賬號（包括但不限于獲得、轉(zhuǎn)移、出售游戲虛擬物品的賬號）進行倒扣數(shù)值、回收游戲虛擬物品、暫時凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、永久凍結(jié)游戲內(nèi)部分或全部功能、強制離線、暫時隔離、永久隔離、封停賬號、刪除檔案及采取其他技術(shù)措施防止用戶從事該等行為；情節(jié)嚴重的，上游網(wǎng)絡保留追究用戶法律責任的權(quán)利。
第二十五條 角色保護規(guī)則
若您報告角色被盜、遭遇黑客行為或出現(xiàn)其他異常情況，或者上游網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)您的角色存在被盜、共享或者被濫用等跡象或者其他異常情況，為避免您的游戲角色、游戲虛擬物品等遭受不法侵害，上游網(wǎng)絡將會對您的角色進行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)，在調(diào)查期間對您的角色采取保護性措施（包括但不限于暫時凍結(jié)角色）。請您根據(jù)上游網(wǎng)絡的指引，提交相關(guān)材料以配合上游網(wǎng)絡的調(diào)查，以便盡快解除您角色的保護性措施。
第二十六條 游戲畫面使用規(guī)則
未經(jīng)上游網(wǎng)絡事先書面允許，您不得通過第三方軟件公開全部或部分展示、復制、傳播、播放上游網(wǎng)絡游戲服務中的游戲畫面，否則上游網(wǎng)絡將有權(quán)根據(jù)您的違約情節(jié)，采取各種處理措施，包括但不限于如下一項或幾項，且上游網(wǎng)絡保留進一步追究您法律責任的權(quán)利：暫時禁止登錄、強制離線、封停賬號。
第二十七條 損害賠償
如您在游戲內(nèi)的違規(guī)行為給上游網(wǎng)絡或第三方造成損害的，您應承擔相應的法律責任，而且針對上游網(wǎng)絡的損害上游網(wǎng)絡有權(quán)采取一切合理的行動，包括但不限于收回游戲虛擬物品等，上游網(wǎng)絡并有權(quán)向您索回損失額并要求您承擔上游網(wǎng)絡合理的追索費用。
第二十八條 不可抗力
上游網(wǎng)絡對不可抗力導致的損失不承擔責任。本協(xié)議所稱不可抗力包括：天災、法律法規(guī)或政府指令的變更，因網(wǎng)絡服務特性而特有的原因，例如境內(nèi)外基礎(chǔ)電信運營商的故障、計算機、終端設備或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)缺陷、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍限制、計算機終端設備病毒、黑客攻擊等因素，及其他合法范圍內(nèi)的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
第二十九條 鏈接及廣告信息
上游網(wǎng)絡在其官方網(wǎng)站、游戲官方網(wǎng)站、游戲官方微信公眾號、游戲中所提供的所有鏈接，可能鏈接到其他個人、公司或組織的網(wǎng)站，提供該等網(wǎng)站的目的，是便利用戶自行搜索或取得相關(guān)信息，上游網(wǎng)絡對于被鏈接的個人、公司或組織的網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品、服務或信息，不擔保其真實性、完整性、實時性、可信度等。這些個人、公司或組織與上游網(wǎng)絡間不存在任何雇傭、委任、代理、合伙或其他類似的關(guān)系。
上游網(wǎng)絡在其游戲官方網(wǎng)站、游戲官方微信公眾號、游戲內(nèi)可能刊登商業(yè)廣告或其他推廣活動信息。這些廣告或推廣活動信息是由廣告商或商業(yè)服務提供者提供，并承擔相應責任，上游網(wǎng)絡僅提供刊登內(nèi)容的媒介。用戶通過該等鏈接的網(wǎng)站或廣告所購買的商品或服務，其交易行為僅存在于用戶與該商品或服務的提供者之間，與上游網(wǎng)絡無關(guān)，上游網(wǎng)絡不就用戶與該商品或服務的提供者之間所產(chǎn)生的交易行為承擔任何法律責任，用戶應予以特別留意。
第三十條 信息的儲存和安全及服務的限制
上游網(wǎng)絡對本協(xié)議下所提供的服務將盡力維護其安全性及方便性，但對服務中出現(xiàn)的信息（包括但不限于用戶發(fā)布的信息）刪除或儲存失敗不承擔任何責任。 上游網(wǎng)絡保留判定用戶的行為是否符合本協(xié)議約定的權(quán)利，如果用戶違背了本協(xié)議的約定，上游網(wǎng)絡有權(quán)依據(jù)本協(xié)議中止、中斷或終止對用戶提供服務。
第三十一條 協(xié)議的變更和生效
上游網(wǎng)絡有權(quán)在必要的時候修改本協(xié)議條款，并在相關(guān)頁面進行通知。用戶可在上游網(wǎng)絡官方頁面，及/或上游網(wǎng)絡游戲官方頁面查閱最新版本的協(xié)議條款，敬請用戶定期查詢有關(guān)內(nèi)容。本協(xié)議條款變更后，用戶如繼續(xù)登錄游戲或使用本協(xié)議涉及的服務，則視為用戶已接受變更后的協(xié)議；用戶如不接受變更后的協(xié)議，應當停止使用上游網(wǎng)絡游戲服務。
第三十二條 游戲數(shù)據(jù)
在用戶參加游戲過程中產(chǎn)生并儲存于上游網(wǎng)絡服務器中的任何數(shù)據(jù)信息，包括但不限于賬號數(shù)據(jù)信息、角色數(shù)據(jù)信息、等級及虛擬物品數(shù)據(jù)信息等（但用戶的姓名、身份證號、電話號碼等個人身份數(shù)據(jù)信息除外），屬于游戲軟件的一部分，由上游網(wǎng)絡所有并進行管理，用戶有權(quán)在遵守游戲規(guī)則的前提下通過正當?shù)耐緩綄儆谧陨碛脩糍~號的數(shù)據(jù)信息進行修改、轉(zhuǎn)移、拋棄等。
第三十三條 通知
上游網(wǎng)絡所有發(fā)給用戶的通知可通過包括但不限于上游網(wǎng)絡官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)、游戲官方網(wǎng)站或游戲官方微信公眾號重要頁面的公告、電子郵件或常規(guī)的電話、手機、QQ、微信、信件等形式傳送。
第三十四條 用戶信息使用
用戶在此同意并授權(quán)上游網(wǎng)絡為履行本協(xié)議之目的收集您的用戶信息，這些信息包括您在實名注冊系統(tǒng)中提供的信息、您游戲賬號下的游戲數(shù)據(jù)以及其他您在使用上游網(wǎng)絡游戲服務的過程中向上游網(wǎng)絡提供或上游網(wǎng)絡基于安全、用戶體驗優(yōu)化等考慮而需收集的信息，上游網(wǎng)絡對您的用戶信息的使用將遵循本協(xié)議及相關(guān)法律的規(guī)定。
同時，用戶在此同意上游網(wǎng)絡或其合作的第三方可以根據(jù)您提供的及上游網(wǎng)絡收集的本條所訴的用戶信息，通過短信、電話、郵件等各種方式向您提供關(guān)于上游網(wǎng)絡游戲,及/或上游網(wǎng)絡其他產(chǎn)品或服務的活動信息、推廣信息等各類信息。
第三十五條 用戶所提供內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)及授權(quán)
上游網(wǎng)絡尊重知識產(chǎn)權(quán)并注重保護用戶享有的各項權(quán)利。在上游網(wǎng)絡游戲服務中，您可能需要通過上傳、發(fā)布等各種方式向上游網(wǎng)絡提供內(nèi)容。在此情況下，您仍然享有此等內(nèi)容的完整知識產(chǎn)權(quán)。
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第三十六條 其他約定
為避免爭議，本協(xié)議涉及到的有關(guān)數(shù)據(jù)、有關(guān)技術(shù)方面的問題，用戶同意以上游網(wǎng)絡服務器所儲存的數(shù)據(jù)作為判斷標準。上游網(wǎng)絡保證該數(shù)據(jù)的真實性。
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更新時間：2021年7月30日